Retourner un scooter

Avez-vous commandé un véhicule via Lease Je Scooter, mais constatez-vous qu’il ne correspond finalement pas tout à fait à vos attentes ? C’est bien entendu regrettable, mais dans ce cas, nous examinons ensemble les possibilités de retourner votre achat.

Dans ce texte, nous utilisons le mot « scooter » comme terme générique. Les explications s’appliquent également aux scooters (électriques), maxi-scooters, fatbikes, trottinettes électriques, microcars et scooters de mobilité achetés via Lease Je Scooter.

Délai de rétractation de 14 jours

Lorsque vous achetez un scooter en ligne ou en paiement échelonné via Lease Je Scooter, il s’agit d’un achat à distance. Cela signifie que vous bénéficiez légalement d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter du moment où le contrat est définitivement approuvé.

Informations importantes
Le droit de rétractation expire dès que :

• Le véhicule a été immatriculé à votre nom, ou
• Des kilomètres ont été parcourus, y compris un essai

Dans ce cas, le véhicule n’est plus considéré comme neuf et ne peut plus être retourné gratuitement. Lease Je Scooter ne peut reprendre un véhicule que s’il est inutilisé et n’a pas encore été immatriculé.

Si vous souhaitez faire usage du délai de rétractation, nous vous recommandons de nous en informer à temps afin d’éviter des frais inutiles.

Quand pouvez-vous retourner un scooter ?

Vous pouvez retourner votre scooter lorsque :

• Le délai de rétractation de 14 jours n’est pas encore écoulé
• Le véhicule est inutilisé
• Le véhicule n’a pas encore été immatriculé

Le délai de rétractation s’applique exclusivement aux véhicules achetés via Lease Je Scooter et concerne aussi bien les achats directs que les achats en paiement échelonné.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans nos conditions générales.

Procédure de retour : retourner un scooter

Vous souhaitez retourner votre scooter ? Suivez alors les étapes ci-dessous :

Étape 1
Remplissez le formulaire de rétractation sur notre site web. Cela nous informe officiellement de votre décision de rétracter le contrat.

Étape 2
Après réception et confirmation de votre demande de retour, vous devez, le cas échéant, restituer le véhicule dans un délai de 14 jours. Les éventuels frais de retour sont à votre charge.

Étape 3
En cas d’achat direct : le montant de l’achat et les éventuels accessoires sont remboursés au plus tard dans les 30 jours suivant la réception.

En cas d’achat en paiement échelonné : nous vous contactons personnellement afin de discuter de la suite du traitement. Cela se fait toujours conformément aux conditions du prêteur.

Service clientèle

Vous avez des questions concernant le retour ou souhaitez un conseil personnalisé ? Notre service clientèle se tient à votre disposition.

• Contactez-nous via le formulaire de contact
• Envoyez un e-mail à info@lease-je-scooter.be
• Ou appelez-nous au 03 318 77 60

Disclaimer

Avant de retourner votre scooter, veuillez également lire notre disclaimer et nos conditions générales. Vous saurez ainsi exactement à quoi vous attendre.